近年來，浙江旅游職業(yè)學院立足于全域旅游全面興起，以復合型導游人才培養(yǎng)為牽引，以促進人才鏈與創(chuàng)新鏈、教育鏈與產業(yè)鏈有機銜接為目標，構建“聯盟驅動、跨界融通、技能迭代”的導游人才培養(yǎng)新體系。
立足行業(yè)需求 探索產教融合、校企合作育人新模式
浙江旅游職業(yè)學院導游專業(yè)成立于1984年，招生規(guī)模每年都在500人以上，學生就業(yè)率始終保持在98%以上。特別是2010年以來，學院積極探索“課證融合”“賽教學一體”和“產教融合、雙元育人”等一系列“產教融合、校企合作”育人模式，形成了一條具有自身特色的育人之路。一是不斷完善校、政、行、企四方共育人才新機制。導游專業(yè)以“開放式校企聯盟”為驅動，構建政府支持、行業(yè)指導、校企深度融合的協同育人機制。與浙江省內各地市縣建立校地合作工作站，與行業(yè)指導機構建立專業(yè)建設和促進就業(yè)聯合體，與企業(yè)建立專業(yè)共建、人才共培、師資共享、基地共建機制。二是構建跨界融通的專業(yè)課程新體系。按照導游技能進階的培養(yǎng)要求，設置了綜合素養(yǎng)、基礎能力、專項能力、綜合能力和崗位能力五大課程模塊。教師按模塊進行教學，學生按方向選修課程，使課程內容與職業(yè)需求和標準有機融合，實現了培養(yǎng)目標清晰、市場適銷對路、企業(yè)用人滿意的目標。三是形成多維立體的實踐教學模式。依照導游崗位能力迭代對學生進行多崗遞進、循環(huán)訓練的要求，確立“多崗遞進”實踐教學模式。校政企協同共建名師名導工作坊，與阿里飛豬旅行合作共建實訓中心，與浙江省文化和旅游廳共建智慧旅游體驗中心和文旅大數據中心等。通過平臺建設和模式創(chuàng)新，為技術賦能、跨界融通的復合型導游人才培養(yǎng)提供實踐教學新范式。四是開展多元融合的跨界培養(yǎng)改革。根據導游服務向深度體驗式導游、智能化導游、全鏈式管家服務、智慧化旅行管理、定制化產品設計的轉型升級，對接導游陪同講解、旅游策劃營銷、旅行管家服務、智慧旅游服務與管理等崗位要求，以專業(yè)共性為基礎，以導游專業(yè)為核心，融合景區(qū)服務與管理和旅游電子商務專業(yè)要素，為培養(yǎng)適應旅游全域化、服務全鏈式的研學型、管家型、智慧型新導游人才找到了新路子。
打破傳統(tǒng)邊界 搭建跨界融通、多元融合的人才培養(yǎng)新平臺
近年來，旅游消費進入個性化、網絡化、智能化新時代，隨著紅色旅游、研學旅游、生態(tài)旅游等新客體和新業(yè)態(tài)的涌現，觀光游正向體驗游、自助游、深度游并存發(fā)展，導游服務向兩端延伸，滿足旅游者出行的全鏈式服務已成為市場剛需。一是打破傳統(tǒng)，強化理念創(chuàng)新。在文化與旅游融合、“互聯網+”“旅游+”背景下，隨著旅游消費方式、旅游客體和業(yè)態(tài)的顛覆性變化，導游職能也發(fā)生了蛻變。浙江旅游職業(yè)學院提出導游人才跨界培養(yǎng)的理念，導游專業(yè)整合相關專業(yè)技能要素，打破傳統(tǒng)導游職業(yè)邊界，探索文化技術賦能、跨界融合的導游人才培養(yǎng)路徑。二是對接產業(yè)，實現體系創(chuàng)新。對接產業(yè)需求變化，強化人文素養(yǎng)和勞動素養(yǎng)，注重文化和旅游融合、人文和科技融合，構建知識體系和技能迭代相對應的模塊化課程體系。產教深度融合，校、政、企共建實踐教學創(chuàng)新平臺，形成立體化實踐教學體系，使教學課堂與生產場所有效對接，使課程內容與職業(yè)需求和標準有機融合。三是重構機制，開展平臺創(chuàng)新。率先在全國建立專業(yè)層面的校、政、行、企協同育人機制。組建了校、政、行、企四方協同的“開放式職教聯盟”，形成了政府支持，學校與行業(yè)、企業(yè)三元發(fā)力、三向整合的深度融合人才供需共同體。學校與行業(yè)企業(yè)間的動態(tài)對接，驅使專業(yè)人才培養(yǎng)更貼近產業(yè)發(fā)展和企業(yè)需求。
發(fā)揮聯盟作用 打造人才培養(yǎng)新高地和產教融合樣板地
通過建立校、政、行、企四方共育人才機制，解決了校企合作動力不足問題；通過改進課程體系，解決了人才培養(yǎng)規(guī)格與企業(yè)需求脫節(jié)問題，破解了學生就業(yè)面窄、崗位遷移能力弱的問題；通過多元化、立體化實踐平臺創(chuàng)建和實踐教學模式創(chuàng)新，解決了實踐環(huán)境虛擬化、碎片化、效率低、共享性差的問題。
自開辦導游專業(yè)以來，浙江旅游職業(yè)學院培養(yǎng)導游專業(yè)人才近萬名，為社會培訓導游近5萬名。導游專業(yè)被列入國家示范（骨干）校重點專業(yè)、教育部全國職業(yè)院校旅游類示范專業(yè)點。2019年，導游專業(yè)群被列入國家“雙高計劃”建設項目；所主持完成的《旅游專業(yè)（旅行社）學生實習指引》《導游專業(yè)建設規(guī)范》《旅行社實習規(guī)范》《導游等級劃分與評定》等，為全國同類專業(yè)建設提供了指南，在同類專業(yè)院校中起到了良好的示范效應。
同時，浙江旅游職業(yè)學院充分發(fā)揮聯盟在加強專業(yè)群建設中的橋梁和紐帶作用，進一步加強產教融合生態(tài)鏈和校企深度合作機制建設，不斷深化產業(yè)學院的探索實踐，實施“1+X”證書制度，有力推進“三教”改革和現代學徒制試點，提升技術創(chuàng)新能力，拓展國際化教學視域，為打造人才培養(yǎng)質量一流、服務能力一流、國際影響一流的中國導游人才培養(yǎng)高地和產教融合樣板地夯實基礎。
（作者周國忠 系浙江旅游職業(yè)學院黨委副書記、教授）