“這款系統(tǒng)很好用！試用3個(gè)月以來(lái)，線路查找、產(chǎn)品送達(dá)效率提高了50%，收客效率提升了20%，財(cái)務(wù)對(duì)賬結(jié)算的效率提高了60%以上，而且管理成本最起碼下降了30%?！秉S杰是廣州典實(shí)國(guó)旅的負(fù)責(zé)人，他在評(píng)價(jià)一套旅行社管理系統(tǒng)時(shí)豎起了大拇指。
黃杰所說(shuō)的系統(tǒng)是一款幫助旅行社進(jìn)行撮合交易管理的SAAS云平臺(tái)系統(tǒng)，其背后的研發(fā)團(tuán)隊(duì)是一群來(lái)自浙江旅游職業(yè)學(xué)院的“00后”大學(xué)生，主力成員應(yīng)瀟俊、裘文杰、宋美琳還是退役軍人。
兩年前，應(yīng)瀟俊、裘文杰、宋美琳脫下迷彩服后，來(lái)到浙江旅游職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)就讀，去年5月又一同進(jìn)入杭州遠(yuǎn)景國(guó)際旅行社有限公司實(shí)習(xí)。彼時(shí)，遠(yuǎn)景國(guó)際旅行社和其他旅行社企業(yè)一樣，正經(jīng)受著新冠肺炎疫情帶來(lái)的巨大沖擊。雖然公司還在正常運(yùn)營(yíng)，但如何在疫情防控期間調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略突破困局？在與公司老板、同樣畢業(yè)于浙江旅游職業(yè)學(xué)院的方田溝通后，應(yīng)瀟俊、裘文杰、宋美琳發(fā)揮軍人肯拼命、能吃苦的精神，在杭州和廣州兩地開(kāi)展了行業(yè)調(diào)研。
在實(shí)地調(diào)研中，他們發(fā)現(xiàn)，疫情影響下，雖然旅行社倒閉潮沒(méi)有大面積出現(xiàn)，但大量中小旅行社為節(jié)約成本從門(mén)店搬遷到了寫(xiě)字樓，旅游推廣、銷售服務(wù)受到地域限制，供應(yīng)商對(duì)接、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理運(yùn)營(yíng)三個(gè)方面的效率都大幅降低。
如何幫助這些中小旅行社度過(guò)這段困難階段呢？他們找到了學(xué)校電商專業(yè)的老師，提出構(gòu)建一套管理云系統(tǒng)，提升旅行社的整體運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)，他們又找到兩位志同道合的導(dǎo)游專業(yè)同學(xué)，一頭扎進(jìn)了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中。
5個(gè)月后，SAAS云平臺(tái)“橫空出世”。這款專業(yè)服務(wù)于旅行社的系統(tǒng)，借助云計(jì)算、云服務(wù)將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自身服務(wù)器，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為旅游企業(yè)提供軟件服務(wù)。系統(tǒng)功能包含企業(yè)內(nèi)部平臺(tái)和企業(yè)對(duì)外推廣平臺(tái)，其中，內(nèi)部平臺(tái)將旅行社經(jīng)營(yíng)中涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)，諸如供應(yīng)商管理、旅行社管理、企業(yè)資源管理（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)中心、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等全部打包，自動(dòng)生成C端推廣頁(yè)面。同時(shí)，自動(dòng)與保險(xiǎn)公司系統(tǒng)相連，自動(dòng)生成電子合同、電子出團(tuán)通知書(shū)，并實(shí)現(xiàn)了人臉識(shí)別簽約功能，大大提升了旅行社的簽單效率，達(dá)到了降本增效的目的。為了驗(yàn)證這套系統(tǒng)在市場(chǎng)能否真正落地，研發(fā)團(tuán)隊(duì)借助浙江旅游職業(yè)學(xué)院豐富的企業(yè)和行業(yè)資源，在中小旅行社中開(kāi)始免費(fèi)試點(diǎn)推廣。截至目前，已有3100多家旅行社在使用該系統(tǒng)。攜程旅行網(wǎng)副總經(jīng)理錢(qián)軍對(duì)記者表示，作為學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，能對(duì)行業(yè)發(fā)展有調(diào)研、有思考并且實(shí)實(shí)在在做些事情非常難得，期待他們?cè)凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+旅游”蓬勃發(fā)展的時(shí)代有更大的作為。
作為研發(fā)團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)老師，浙江旅游職業(yè)學(xué)院旅行管理與服務(wù)學(xué)院的韋小良、郭一表示，團(tuán)隊(duì)里的五位學(xué)生分別來(lái)自電子商務(wù)專業(yè)和導(dǎo)游專業(yè)，這兩個(gè)專業(yè)是國(guó)家“雙高”導(dǎo)游專業(yè)群里的王牌專業(yè)。這次兩專業(yè)的學(xué)生強(qiáng)強(qiáng)合作，也是建設(shè)國(guó)家“雙高”專業(yè)群的又一次新的嘗試。
今年5月，以應(yīng)瀟俊為法人代表的杭州旅邦智慧科技有限公司正式掛牌，從創(chuàng)意到開(kāi)發(fā)再到公司化運(yùn)營(yíng)，這支年輕的團(tuán)隊(duì)用了不到一年的時(shí)間。
應(yīng)瀟俊表示，他們的設(shè)想是將這個(gè)平臺(tái)持續(xù)免費(fèi)給中小旅行社使用，公司的營(yíng)收將從供應(yīng)商返傭和平臺(tái)廣告中獲取。團(tuán)隊(duì)成員們希望，在疫情防控常態(tài)化階段，能切切實(shí)實(shí)做出適合旅行社市場(chǎng)的產(chǎn)品。（靳暢 齊晨辰 袁佩芬）