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慶元縣職業(yè)高級(jí)中學(xué)首期高級(jí)客戶服務(wù)管理員培訓(xùn)班正式開(kāi)班
時(shí)間:2023-04-23 來(lái)源:浙江職成教網(wǎng)

為建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)化人才隊(duì)伍,結(jié)合上級(jí)相關(guān)文件精神,4月21日晚,慶元縣職業(yè)高級(jí)中學(xué)首期高級(jí)客戶服務(wù)管理員培訓(xùn)班在學(xué)校錄播教室正式開(kāi)班。來(lái)自全縣各行各業(yè)共48人參加培訓(xùn)。

慶元職高首期高級(jí)客戶服務(wù)管理員培訓(xùn)班正式開(kāi)班2.jpg

本次培訓(xùn)特邀麗水技師學(xué)院楊靜華老師擔(dān)任主講,培訓(xùn)內(nèi)容緊緊圍繞客戶服務(wù)策劃、客戶服務(wù)控制、客戶服務(wù)改進(jìn)、商務(wù)禮儀、客服投訴處理與溝通、客戶關(guān)系管理為主線展開(kāi),教學(xué)采用講授、示范、練習(xí)等多種方式進(jìn)行,并采用分組討論、案例分析等多種培訓(xùn)方式全程互動(dòng)進(jìn)行授課。

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據(jù)了解,本期培訓(xùn)班將于5月5日進(jìn)行職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定,理論和實(shí)操都合格的學(xué)員將取得《客戶服務(wù)管理員(高級(jí))》職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)。

本期培訓(xùn)班的開(kāi)展可以規(guī)范客戶服務(wù)管理從業(yè)人員的工作內(nèi)容、工作流程,同時(shí)也可以提升他們的工作水平和能力,能夠契合企業(yè)的發(fā)展需求。(柳飛)