隨著溫州市第二職業(yè)中等專業(yè)學校“商學苑”項目的正式啟動，模擬銀行也面向全體師生正式營業(yè)，真正實現(xiàn)了行業(yè)與教育的無縫銜接，有利于金融教育在校園的深入展開，幫助學生盡快掌握專業(yè)技能。
模擬銀行簡介
“商學苑”模擬銀行是學校在“德育學分銀行”建設思路的背景下應運而生的金融事務專員學生實習實踐創(chuàng)業(yè)類項目，以提升學生金融實踐能力為目標，旨在為全校師生提供“以客戶為中心”的優(yōu)質服務。模擬銀行基礎服務包括：為全校師生開立賬戶并實現(xiàn)虛擬幣存入、支取和兌換等賬戶管理和信息維護業(yè)務。同時實現(xiàn)校級部門、各大以班級為單位的公司和師導生創(chuàng)工作室資金的流通。
模擬銀行的成立為金融專業(yè)學生提供了掌握銀行理論知識和實訓操作技能的平臺，讓金融專業(yè)學生將課堂所學知識運用到銀行運營中，融會貫通。此外，還可以讓其他專業(yè)學生了解金融基本常識，識別金融詐騙，有效保護個人金融信息，了解金融專業(yè)的魅力。銀行現(xiàn)有員工35人，分別任職于資金運營部、市場營銷部、內控合規(guī)部和人力資源四個部門，分為主管、綜合柜員、大堂經理等崗位，學生競聘上崗。
四真體驗
場景真
模擬銀行仿真商業(yè)銀行營業(yè)場景，設置現(xiàn)金柜臺和非現(xiàn)金柜臺，并設有大堂經理、客戶經理工作區(qū)域和客戶等候區(qū)。每個區(qū)域發(fā)揮相應功能。在大堂經理工作區(qū)內配有取號機，由大堂經理詢問客戶業(yè)務，并為其取號；柜臺配有專業(yè)憑證和存折打印機、叫號機、點鈔機等，每個柜員有相應工號牌、業(yè)務印章和錢箱等，隨時準備為客戶提供優(yōu)質服務；客戶經理工作區(qū)設有洽談桌椅，客戶經理在此為客戶介紹銀行相應產品和貸款業(yè)務等；客戶等候區(qū)的長椅為客戶等待帶來一絲舒適和輕松。
平臺真
模擬銀行以碩研模擬銀行實訓軟件為基礎，通過與軟件方的多次溝通，對軟件進行優(yōu)化，實現(xiàn)全面仿真銀行業(yè)務操作。學生通過軟件可以實現(xiàn)一體化的錄入、打印和對賬等，并需要像銀行柜員一樣系統(tǒng)簽到簽退。
憑證真
除了學校定制的虛擬幣，模擬銀行還定制專用存折和銀行憑證。通過對數(shù)據(jù)分析，可以形成學生虛擬幣數(shù)字畫像。
業(yè)務真
模擬銀行業(yè)務的辦理全面仿真商業(yè)銀行，每位客戶都由大堂經理接待，通過取票機取號，叫號機叫號，由大堂經理引導至柜臺。柜員業(yè)務中按照“迎接—審核—錄入—打印—簽章—送別”等步驟，在每個環(huán)節(jié)注重服務禮儀和風險防控。將起身迎接、雙手遞交、三聲服務等禮儀素養(yǎng)滲透于日常工作，同時也將重空保管、印章保管和憑證交接等規(guī)范根植于心。
營業(yè)至今，通過柜員們的共同的努力，截至目前模擬銀行已為全校148位教師、44個班級、4個職能部門和2000余名學生完成賬戶開立和存折打印。（金潔瑜）