浙旅職院助力中小旅行社走出困境
本報訊（通訊員 齊晨辰 袁佩芬）“沒想到這款旅邦系統(tǒng)這么好用！試用3個月以來，我們的線路查找、產品送達效率提高了50%，收客效率提升了20%，財務對賬結算的效率提高了60%以上，而且管理成本最起碼下降了30%。”黃杰是廣州典實國際旅行社有限公司的負責人，在介紹一套旅行社管理系統(tǒng)時，他贊不絕口。
旅邦系統(tǒng)是一款幫助旅行社進行撮合交易管理的SaaS云平臺系統(tǒng)，其背后的研發(fā)團隊竟然是一群00后的大學生。這群大學生來自浙江旅游職業(yè)學院，其中的主力成員應瀟俊、裘文杰、宋美琳還是退役軍人。
兩年前，3人脫下迷彩服后，來到浙旅職院電子商務專業(yè)就讀，去年5月又一同進入杭州遠景國際旅行社有限公司實習。彼時，遠景國際旅行社和其他旅游企業(yè)一樣，正經受著新冠肺炎疫情帶來的極大沖擊，雖然公司還在正常運營，但調整運營策略突破行業(yè)困局迫在眉睫。在與公司負責人、校友方田溝通交流后，他們發(fā)揮軍人肯拼命、能吃苦的精神，在杭州和廣州兩地開展行業(yè)調研，并利用專業(yè)所學，尋找創(chuàng)業(yè)契機。
實地調研中，他們發(fā)現疫情期間，旅游推廣、銷售服務由于受地域限制，每一單的時間成本比疫情前更高，供應商對接、市場營銷、管理運營3個方面的效率都較為低下，使得旅行社運營壓力重重。
如何幫助這些中小旅行社渡過難關？他們找到學校電商專業(yè)的教師，提出構建一套管理云系統(tǒng)，用以提升旅行社整體運營效率，降低運營成本。同時，他們還找到兩個志同道合的導游專業(yè)學生，組建起創(chuàng)業(yè)團隊。從此他們一頭扎進系統(tǒng)開發(fā)中。
5個月后，旅邦一站式服務SaaS云平臺橫空出世。這款專業(yè)服務旅行社的SaaS云平臺系統(tǒng)，借助云計算、云服務將應用軟件統(tǒng)一部署在自身服務器，通過網絡為旅游企業(yè)提供軟件服務。系統(tǒng)功能包含企業(yè)內部平臺和企業(yè)對外推廣平臺，其中內部平臺將旅行社經營中涉及的各個環(huán)節(jié)全部打包，自動生成C端推廣頁面，自動與保險公司系統(tǒng)相連，自動生成電子合同、電子出團通知書、人臉識別簽約，大大提升了旅行社的簽單效率，同時也實現了旅行社運營中的降本增效。
為了驗證這套系統(tǒng)在市場能否真正落地，創(chuàng)業(yè)團隊借助浙旅職院豐富的企業(yè)和行業(yè)資源，在中小旅行社開始免費的試點推廣。截至目前，已有3100多家旅行社使用旅邦系統(tǒng)，并給出了滿滿好評?！半S著‘互聯網+旅游’的市場蓬勃發(fā)展，尤其是疫情后，大量中小旅行社的內部業(yè)務遇到瓶頸?！睌y程旅行網副總經理錢軍認為，作為學生創(chuàng)業(yè)團隊能對行業(yè)發(fā)展有調研、有思考并且實實在在做些事情，非常難得。
作為創(chuàng)業(yè)團隊的指導教師，浙旅職院旅行服務與管理學院的韋小良在接受采訪時表示，團隊里的5個學生分別來自電子商務專業(yè)和導游專業(yè)，這兩個專業(yè)是我國“雙高”導游專業(yè)群里的王牌專業(yè)，這次創(chuàng)業(yè)的強強合作，也是建設國家“雙高”專業(yè)群的又一次新的嘗試。
不久前，以應瀟俊為法人代表的杭州旅邦智慧科技有限公司正式掛牌，從創(chuàng)意到開發(fā)再到公司化運營，這支年輕的團隊用了不到一年的時間。應瀟俊在采訪中說道：“公司未來的設想是將這個平臺免費給中小旅行社使用，營收將從供應商返傭和平臺廣告中獲取。團隊成員都希望，在疫情還未完全消失的當下，能切切實實為旅游業(yè)的復蘇與發(fā)展做點事情。”